SOU Nové Strašecí

Vyřizování stížností

Postup při vyřizování stížnosti vychází ze správního řádu (zákon č. 500/2004 Sb. v platném znění). Stížnost lze podat řediteli školy nebo jeho zástupcům v každý pracovní den v době od 7.00 do 14.30 hodin. Registrace osobně podaných stížností se provádí v kanceláři sekretariátu školy. Stížnost lze podat rovněž poštou.
Stížnosti, které není třeba prošetřovat na místě nebo na podkladě vyjádření, popřípadě spisového materiálu jiné organizace, musí být vyřízeny (prošetřeny) do 10 dnů ode dne doručení. Stížnosti, které nelze vyřídit (prošetřit) do 10 dnů, musí být vyřízeny (prošetřeny) nejdéle do 30 dnů od doručení.

Vyřizování žádostí o poskytování informací

Postup při vyřizování žádosti o poskytování informací vychází ze zákona č. 106/1999 Sb v platném znění. Žádost o poskytnutí informace se podává ústně nebo písemně, a to i prostřednictvím telekomunikačního zařízení. Žádost je podána dnem, kdy ji obdržela škola. Z podání musí být zřejmé, komu je určeno a kdo jej činí. Škola posoudí obsah žádosti a v případě, že je žádost nesrozumitelná nebo nejasná, vyzve žadatele ve lhůtě do 7 dnů od podání žádosti, aby žádost upřesnil. Neučiní-li tak žadatel do 30 dnů, rozhodne o odmítnutí žádosti. V případě, že požadované informace se nevztahují k působnosti školy, je žádost odložena a tato odůvodněná skutečnost sdělena do tří dnů žadateli. Škola poskytne požadovanou informaci ve lhůtě do 15 dnů od přijetí podání nebo od upřesnění žádosti, a to písemně, nahlédnutím do spisu, včetně možnosti pořízení kopií. Lhůtu pro poskytnutí lze ze závažných důvodů prodloužit nejvýše o 10 dnů. O postupu při poskytování informace se pořídí záznam. Pokud škola žádosti z části nebo zcela nevyhoví, vydá o tom ve lhůtě pro vyřízení žádosti rozhodnutí, které zašle do vlastních rukou žadatele. Výjimku tvoří případy, kdy je žádost z výše uvedených důvodů odložena.

Úhrady za poskytování informací:

Ředitel školy je oprávněn požadovat úhradu skutečných nákladů spojených s vyhledáváním informací, pořízením kopií, opatřením technických nosičů dat a s odesláním informací žadateli. Při registraci žádosti budou ekonomickým úsekem vykalkulovány náklady spojené s jejím vyřízením. V kalkulaci bude zahrnuta:
cena spotřebovaného materiálu - v běžných cenách é náklady - průměrná mzda pracovníka, který žádost vyřizuje x čas, který na vyřízení potřebuje1 okopírované stránky formátu A4 je 2,- Kč.
Informace budou předány po zaplacení vykalkulovaných nákladů.

Veřejně přístupné informace dle zákona 106/1999 Sb. v platném znění.